Как восстановить ЭЦП
Если вы потеряли файлы ЭЦП, забыли пароль или ваш носитель вышел из строя, подписывать документы и заходить на госпорталы будет невозможно. В этом случае нужно оформить новую ЭЦП. Ниже — алгоритм восстановления доступа.
Необходимые документы и условия
Удос...
Как восстановить ЭЦП в случае утери или повреждения ключей
Если вы потеряли файлы ЭЦП, забыли пароль или ваш носитель вышел из строя, подписывать документы и заходить на госпорталы будет невозможно. В этом случае нужно оформить новую ЭЦП. Ниже — алгоритм восстановления доступа.
Необходимые документы и условия
- Удостоверение личности гражданина РК.
- ИИН и актуальные персональные данные.
- Номер мобильного телефона, привязанного к вашим госуслугам.
- Доступ к интернету и компьютеру или смартфону.
Пошаговый алгоритм восстановления ЭЦП
- Перейдите на портал eGov.kz или сайт удостоверяющего центра, который выпускает ЭЦП.
- Найдите услугу, связанную с выпуском новой ЭЦП для физического лица.
- Авторизуйтесь альтернативным способом (через одноразовый пароль, SMS-подтверждение, мобильное приложение, если возможно).
- Заполните заявку на выпуск новой ЭЦП, указав свои данные и согласившись с условиями использования.
- Подтвердите номер телефона с помощью SMS-кода.
- Выберите способ хранения ключей: на компьютер, внешний носитель или мобильное приложение.
- Скачайте, установите и настройте ПО (если необходимо), затем получите новые ключи ЭЦП.
- Старые ключи, если они сохранились, рекомендуется удалить, чтобы исключить путаницу.
Сроки и стоимость
Выпуск новой ЭЦП при утере старых обычно не требует оплаты для физического лица, но точные условия зависят от действующих правил. Процедура занимает от нескольких минут до одного рабочего дня.
Частые вопросы
Можно ли восстановить старую ЭЦП без перевыпуска?
Если вы утратили файлы ключей или пароль, восстановить именно старую ЭЦП невозможно. В таких случаях оформляется новый сертификат.
Нужно ли блокировать старую ЭЦП?
Если есть риск, что файлы ключей могут попасть к третьим лицам, необходимо заблокировать старый сертификат через удостоверяющий центр или службу поддержки.
Можно ли оформить новую ЭЦП через мобильный телефон?
Во многих случаях оформление и использование ЭЦП доступно через мобильные приложения и мобильную версию портала, при условии корректной идентификации пользователя.